建立仓储物流提速物流配送为了做到最快速的配送,把仓储直接建立在物流公司UPS的机场旁,所以很多时候客户第二天就可以拿到鞋子,而实际上Zappos承诺时间是三到四天,消费者一般对此项快速服务都很惊奇。前透露,第二轮融资已经到账。李树斌告诉记者,融资额度换算成人民币肯定是亿元规模,好乐买第一轮融资时是2009年红杉资本知名投资人迈克尔·莫里茨领衔投下的1000万美元,故其第二轮融资规模可能达数千万美元。红杉资本正是Zappos的投资商。在创建之初,迈克尔·莫里茨领衔投入4800万美元的风险投资,到去年11月亚马逊以约12亿美元(根据亚马逊当天收盘股价计算)收购Zappos,四年多时间,红杉资本净赚2.48亿美元。为了做到最快速的配送,Zappos把仓储直接建立在物流公司UPS的机场旁,所以很多时候客户第二天就可以拿到鞋子,而实际上Zappos承诺时间是三到四天,消费者一般对此项快速服务都很惊奇。由此,在美国赢得了巨大的口碑效应。公司的成功在于不惜一切代价追求客户满意,甚至为了客户满意,客服可以亲自坐飞机将货物给客户送过去。最极端的服务是,如果商品缺货而客户又很着急,他们甚至会把客户介绍到竞争对手那里去。在好乐买和乐淘之前,其实曾经有过数家网站试图复制Zappos的成功,但是均告失败。毕胜和李树斌在物流存在的问题上达成了一致。毕胜向记者抱怨道:"我最头疼的莫过于中国的物流,大概要比电子商务发展落后十年。"李树斌也告诉记者,"必须要在物流上投入很大成本"。好乐买和乐淘都正在复制Zappos的不同阶段。在不同的时期,商业模式遇到了不同的挑战。早期,Zappos不留任何库存,但每十个订单就会出一次错误,不是发错了货就是卖断了货,消费者很不满意。后来,则采用全库存模式,仓库中有上百万双鞋,但是资金压力很大,Zappos依靠一笔价值1亿美元的循环信贷购买库存,如果达不到借贷协议规定的每月既定的营收和利润目标,即使只差一点点,银行都有权抽走贷款,从而给Zappos带来现金流危机并最终可能使公司破产。以至于后来Zappos不得不选择出售给亚马逊。李树斌回忆说,好乐买经营第一年,也就是2007年10月份~2008年10月份,"和Zappos一样采用零库存,但饱受折磨,由于断货或者无法供货,退款率达到40%。"针对中国的情况,好乐买采用了按地域建立仓储的模式,在北京、上海、广州、福建、江西等五地扩充仓储,每个地方的仓库面积要达到3000平米,北京达到6000平方米以上。乐淘网则在北京、上海、广州三地扩容,上海到深圳物流在沈阳和武汉建立新仓库,面积大约要增加五倍,建立平行仓,毕胜说:"如果消费者要的商品某个仓库没有了,全国各地的平行仓都可以发货。"上海华益提供专业物流服务路线:上海到深圳货运上海至深圳物流上海到深圳大件运输
深圳凡客
物流配送